Tích hợp hệ thống và kết nối dữ liệu thông minh với MuleSoft

MuleSoft là 1 công ty con của Salesforce, được Salesforce mua lại vào năm 2018. Đây là công ty cung cấp nhiều công cụ để xây dựng tự động hoá và tích hợp cho các hệ thống của doanh nghiệp. Công cụ tích hợp và tự động hóa của MuleSoft được gọi là Anypoint Platform. Nền tảng này giúp cho các doanh nghiệp kết nối dữ liệu, ứng dụng và thiết bị một cách liền mạch, trên cả môi trường on-premise hay Cloud. 

Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ của công nghệ số và chứng kiến sự ra đời của hàng ngàn, hàng triệu ứng dụng. Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả buộc phải có sự thay đổi linh hoạt, tiếp cận với những công nghệ mới để có nhiều cơ hội kinh doanh và đáp ứng mọi kỳ vọng của khách hàng.  Để tối ưu hoá việc ứng dụng các công nghệ, thiết bị kỹ thuật số và dữ liệu các công ty cần xây dựng những kết nối liền mạch. Mức độ kết nối chính là yếu tố quyết định sự thành công trong kỷ nguyên này. 

Xét về thực tế, các doanh nghiệp đang trải qua một thời kỳ khó khăn của cuộc khủng hoảng kinh tế đã được dự báo vào cuối năm 2022. Mọi tổ chức đều cố gắng tối ưu nguồn lực và ngân sách của mình. Tuy nhiên, nhu cầu về kết nối ngày càng lớn khiến cho bộ phận IT của doanh nghiệp trở nên quá tải. Khả năng đáp ứng của bộ phận IT cũng vì thế mà bị giãn dài.

MuleSoft chính là giải pháp trong tình thế này. Bằng cách cung cấp một nền tảng kết nối các ứng dụng, hệ thống và thiết bị trong tổ chức, MuleSoft giúp các doanh nghiệp kết nối một cách linh hoạt hơn, có thể tái sử dụng các tài sản hiện hữu, từ đó giải quyết các vấn đề của bộ phận IT. 

Bên cạnh đó, kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng, người tiêu dùng trong thời đại mới liên tục thay đổi. Các doanh nghiệp muốn cạnh tranh trên thị trường buộc phải đáp ứng nhu cầu và cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của mình. MuleSoft là giải pháp công nghệ sáng tạo giúp thay đổi cách thức mà doanh nghiệp tương tác với thế giới bên ngoài. Nó loại bỏ hoàn toàn các hạn chế của các kết nối theo hệ thống điểm khi các yêu cầu kinh doanh thay đổi đột ngột. Mọi kết nối không bị gián đoạn và luôn được cập nhật theo thời gian thực giúp tổ chức có thể cập nhật và thích ứng nhanh chóng với những thay đổi từ thị trường và khách hàng của mình.

Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào nền tảng Mulesoft đang trở thành một xu hướng quan trọng, giúp doanh nghiệp tăng cường tự động hóa và khai thác dữ liệu thông minh hơn. 

AI có thể được sử dụng để tối ưu hóa quy trình tích hợp bằng cách phát hiện các mẫu dữ liệu, dự đoán lỗi trong hệ thống, và tự động tạo các quy trình tích hợp (integration workflows) dựa trên hành vi người dùng. 

Ngoài ra, AI còn được tích hợp trong việc phân tích dữ liệu thời gian thực, cung cấp các gợi ý và dự báo để ra quyết định nhanh chóng hơn. Salesforce Einstein, công cụ AI của Salesforce, cũng có thể được kết nối với Mulesoft để nâng cao khả năng phân tích và cá nhân hóa dữ liệu khách hàng. 

Việc tích hợp AI này không chỉ giúp giảm thời gian và chi phí vận hành mà còn tăng cường độ chính xác và khả năng thích ứng của các hệ thống tích hợp, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội cho doanh nghiệp.

Hàng loạt dữ liệu thô đang được thu thập hàng ngày để thiết lập đường cơ sở, chuẩn mực và mục tiêu cho các tổ chức. Tuy nhiên, hầu hết dữ liệu này không được khai thác tối đa tiềm năng giá trị bởi chưa được phân tích đúng cách.

Sự kết hợp giữa Mulesoft và Salesforce giúp giải quyết vấn đề về dữ liệu cục bộ thông qua việc chuyển đổi dữ liệu cũng như mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Trong khi Mulesoft, với nền tảng tích hợp Anypoint Platform, cho phép kết nối các hệ thống khác nhau, bao gồm các ứng dụng, dịch vụ và dữ liệu, đồng thời cung cấp API quản lý thông tin một cách toàn diện. Thì Salesforce, trong vai trò là nền tảng CRM hàng đầu, sử dụng Mulesoft để lấy dữ liệu từ các nguồn bên ngoài, chẳng hạn như ERP, cơ sở dữ liệu hoặc các ứng dụng tùy chỉnh, và đưa chúng vào hệ sinh thái của mình để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. 

Như vậy, hai nền tảng này hợp tác với nhau để mang lại khả năng tích hợp, đồng bộ dữ liệu tối ưu. Từ đó, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu các giá trị của hệ sinh thái công nghệ. 

Thông qua sự tích hợp này, Mulesoft không chỉ giúp đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực mà còn tạo điều kiện xây dựng các API riêng, giúp đội ngũ kỹ thuật trong doanh nghiệp dễ dàng mở rộng và tùy chỉnh hệ thống Salesforce để đáp ứng nhu cầu đặc thù.

Anypoint Platform cho phép các doanh nghiệp, tổ chức tự động hoá nhiều luồng công việc và quy trình để tiết kiệm thời gian, đồng thời có thể nâng cao hiệu suất của lực lượng lao động. Người dùng có thể dễ dàng xây dựng thành phần và quy trình tự động hoá có thể tái sử dụng và bảo mật để nâng cao năng suất và triển khai dự án nhanh hơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể tự động hoá các hoạt động bằng những thao tác kéo thả, mà không cần code của MuleSoft. 

Về cách thức triển khai Mulesoft, quy trình thường bắt đầu bằng việc đánh giá yêu cầu kinh doanh và kỹ thuật để xác định các hệ thống cần tích hợp, cách thiết kế luồng dữ liệu, và xây dựng các API phù hợp.

Sau đó, đội ngũ triển khai sẽ sử dụng Anypoint Platform của Mulesoft để tạo các kết nối cần thiết, kiểm tra hiệu năng và ứng dụng vào môi trường sản xuất. Một số bước quan trọng bao gồm tạo API từ các hệ thống hiện tại, thiết kế và quản lý quy trình tự động hóa tích hợp (integration flows), cũng như giám sát dữ liệu thời gian thực. 

Về chi phí triển khai Mulesoft, chi phí cho nền tảng được cấu thành từ nhiều yếu tố khác nhau, không chỉ dừng lại ở chi phí về giấy phép mà còn bao gồm chi phí cho dịch vụ triển khai, đào tạo nhân sự và hoạt động bảo trì. 

1/ Chi phí giấy phép sử dụng (Licensing Fees) 

Mulesoft sử dụng mô hình định giá dựa trên subscription (đăng ký hàng năm), được phân chia theo số lượng kết nối, dung lượng dữ liệu sử dụng, và các tính năng kèm theo. 

2/ Chi phí triển khai và dịch vụ tư vấn (Implementation & Consulting Fees)

Do tính phức tạp của việc tích hợp hệ thống, Mulesoft thường đòi hỏi sự hỗ trợ từ các chuyên gia hoặc đối tác triển khai chính thức. Chi phí cho dịch vụ triển khai thường dao động từ $50,000 tới trên $1,000,000, phù hợp với doanh từ nhỏ, vừa tới lớn.

3/ Chi phí đào tạo và hỗ trợ (Training & Support Costs)

Để đảm bảo đội ngũ kỹ thuật của doanh nghiệp có thể tự quản lý và mở rộng hệ thống, các khóa đào tạo chuyên sâu là cần thiết.

4/ Chi phí cơ sở hạ tầng (Infrastructure Costs)

Mulesoft có thể triển khai trên đám mây cloud (từ $10,000–$100,000/năm), tại chỗ on-premises (từ $50,000–$500,000), hoặc môi trường lai (hybrid). 

5/ Chi phí duy trì và nâng cấp (Maintenance & Upgrades)

Hệ thống Mulesoft cần được duy trì liên tục để đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn. Doanh nghiệp cũng có thể cần nâng cấp để mở rộng quy mô tích hợp hoặc bổ sung tính năng mới.