Không đơn thuần chỉ là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM), Salesforce là một nền tảng toàn diện được xây dựng dựa trên khái niệm “đặt khách hàng vào trung tâm” – Customer 360.
Nhờ khả năng kết nối dữ liệu đa kênh từ mỗi bước trong hành trình của khách hàng thành một cơ sở dữ liệu thống nhất, Salesforce giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, xây dựng chiến lược tương tác hiệu quả, cũng như đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời, chính xác.
Salesforce là CRM #1 Thế giới trong 10 năm liên tiếp. Với hơn 150,000 khách hàng trên toàn cầu, Salesforce CRM luôn là lựa chọn lý tưởng cho nhu cầu quản lý khách hàng của mọi doanh nghiệp.
Salesforce CRM mang lại tính linh hoạt và sự tiện lợi khi giúp người dùng có thể truy cập hệ thống bất kỳ đầu với internet. Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp tối ưu được chi phí trong việc quản lý phần cứng cũng như cập nhật phần mềm.
Salesforce có thể tích hợp với hàng ngàn ứng dụng, mở rộng khả năng và chức năng của hệ thống, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh quy trình và giao diện người dùng để phù hợp với quy mô và đặc thù kinh doanh của mình.
Salesforce tích hợp AI để tự động hóa các tác vụ, dự đoán hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Salesforce cung cấp nhiều nền tảng khác nhau, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ vòng đời của khách hàng từ Marketing, Sales đến Service.
Salesforce cung cấp nhiều gói dịch vụ với các mức giá khác nhau, phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Salesforce cung cấp bộ giải pháp mạnh mẽ và đa dạng, được xây dựng chuyên biệt cho từng phòng ban. Hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa Salesforce và Gimasys sẽ mang tới cho doanh nghiệp các giải pháp phù hợp để giải quyết các nhu cầu kinh doanh cụ thể, được đúc kết dựa trên kiến thức chuyên môn và kiến thức ngành sâu sắc. Doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ toàn diện từ Gimasys và Salesforce trong quá trình triển khai, từ đó tận dụng toàn bộ tiềm năng của Salesforce và tăng trưởng mạnh mẽ
Với nền tảng đám mây tiên tiến và hệ sinh thái các giải pháp công nghệ hàng đầu, kết hợp cùng khả năng mở rộng và tính bảo mật cao, Salesforce được đánh giá là giải pháp CRM #1 Thế giới. Salesforce phù hợp cho các doanh nghiệp ở mọi loại hình và quy mô, giúp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển, thành công
Với cương vị là đối tác hạng Platinum và là Cloud Reseller hàng đầu của Salesforce tại thị trường Việt Nam, Gimasys không chỉ làm chủ công nghệ tiên tiến từ Salesforce mà còn am hiểu sâu sắc về các quy trình kinh doanh theo từng ngành, từ đó đúc rút phương pháp luận triển khai tối ưu, giúp doanh nghiệp có được nền tảng quản trị toàn diện, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội
Là đối tác đáng tin cậy của Salesforce tại thị trường Việt Nam, Gimasys tự hào về những điểm mạnh và lợi thế của mình trong việc triển khai và tùy chỉnh các giải pháp Salesforce. Điều này giúp Gimasys trở thành lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp đang tìm cách tận dụng toàn bộ tiềm năng của nền tảng CRM #1 Thế giới
Công Ty TNHH Thời trang và Mỹ phẩm Châu Âu (ACFC) – Thành viên thuộc tập đoàn Imex Pan Pacific Group (IPPG) – là đơn vị chuyên phân phối và quản lý các thương hiệu thời trang quốc tế hàng đầu tại Việt Nam. Sở hữu hơn 200 cửa hàng đặt tại trung tâm các thành phố lớn khắp toàn quốc, ACFC mang sứ mệnh đưa người Việt đến gần hơn với kinh đô thời trang hàng hiệu. Đến với ACFC, khách hàng sẽ được trải nghiệm các dịch vụ mua sắm hàng hiệu chính hãng, đẳng cấp; kèm theo
VitaDairy được thành lập từ năm 2005. Là một trong hai công ty uy tín nhất trong ngành sữa bột nội địa của Việt Nam. Với thế mạnh trong việc độc quyền ứng dụng nguyên liệu sữa non Colos IgG 24h từ Mỹ, sản phẩm ColosBaby của VitaDairy cũng đã trở thành thương hiệu số 1 sữa công thức bổ sung sữa non được mẹ tin dùng tại Việt Nam năm 2020. Doanh nghiệp Ngành nghề CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM Sản xuất – Bán lẻ/ FMCG Địa chỉ Giải pháp ứng dụng thành công Tầng 5,
Được thành lập từ năm 2008, Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Kỹ Thương (Techcom Securities – TCBS) là công ty con thuộc sở hữu của ngân hàng Techcombank. TCBS là công ty chứng khoán có tốc độ phát triển nhanh nhất (với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm xấp xỉ 50%) và là một trong ba công ty chứng khoán lớn nhất trên thị trường xét về doanh thu và lợi nhuận. Khách hàng của TCBS chủ yếu là những tập đoàn, xí nghiệp hàng đầu hoạt động trong các lĩnh vực trọng yếu của nền kinh tế bao
Được thành lập vào năm 2019, VinUniversity là trường đại học tư thục phi lợi nhuận thuộc sở hữu của Tập đoàn Vingroup – tập đoàn tư nhân lớn nhất Việt Nam với sứ mệnh đào tạo và phát triển nhân tài cho tương lai. Trải qua bốn năm hình thành và phát triển không ngừng, VinUniversity luôn đặt mục tiêu trở thành một trong những trường đại học hàng đầu tại Việt Nam. Được xây dựng dựa trên các chuẩn mực về nghiên cứu, giảng dạy, việc làm và triển vọng quốc tế, nhà trường mong muốn hỗ trợ
“One Gimasys” là mô hình được Gimasys xây dựng dựa trên sự kế thừa, chuyển giao từ các giải pháp công nghệ tiên tiến trên thế giới, bao gồm ERP, CRM, BI, API, ML/AI, … kết hợp cùng với năng lực tư vấn và triển khai nhiều giải pháp công nghệ hỗ trợ vận hành kinh doanh cho các doanh nghiệp mọi quy mô, mọi ngành nghề trong gần hai thập kỷ.
Lấy khách hàng làm trọng tâm, “One Gimasys” hướng đến hệ sinh thái các dịch vụ, giải pháp phục vụ doanh nghiệp toàn diện.
Salesforce, Inc. (thường được viết tắt là SF hoặc SFDC) là nhà cung cấp dịch vụ phần mềm doanh nghiệp xã hội và phần mềm điện toán đám mây dưới dạng dịch vụ (SaaS). Công ty có trụ sở tại San Francisco. Được thành lập năm 1999 bởi cựu giám đốc điều hành Oracle Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff và Frank Dominguez, công ty được biết đến với tư cách là nhà cung cấp nền tảng quản lý khách hàng (CRM). Theo thời gian, Salesforce trở thành một ông lớn SaaS cung cấp nhiều dịch vụ điện toán đám mây phục vụ đa dạng các hoạt động của doanh nghiệp. Vào tháng 8, 2022 doanh thu của Salesforce đạt 7,72 tỷ đô la, tăng 22% so với năm trước.
Trước Salesforce, hầu hết các công ty đều cung cấp phần mềm CRM được lưu trữ trên máy chủ hoặc sử dụng tài nguyên cục bộ. Điều này gây ra nhiều vấn đề liên quan đến tài chính và tốn kém thời gian cho cả đơn vị triển khai và sử dụng phần mềm.
Salesforce xuất hiện trở thành giải pháp tối ưu cho vấn đề này. Mô hình đăng ký trả tiền khi sử dụng, đồng thời các dữ liệu được lưu trữ hoàn toàn trên cloud, giúp dễ dàng truy cập dữ liệu từ mọi thiết bị và từ mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet.
Cơ sở hạ tầng của Salesforce là hệ thống phụ trợ cung cấp năng lượng cho nền tảng điện toán đám mây của chính Salesforce. Nó bao gồm 1 số thành phần như: máy chủ ứng dụng Salesforce, máy chủ cơ sở dữ liệu, môi trường phát triển ứng dụng và nền tảng tích hợp ứng dụng.
Cơ sở hạ tầng của Salesforce được thiết kế để có khả năng mở rộng cao, chịu nhiều lỗi và hỗ trợ nhanh chóng. Nó liên tục được cập nhật và cải tiến bởi đội ngũ Salesforce để theo kịp nhu cầu bị thay đổi liên tục từ thị trường, doanh nghiệp.
Kiến trúc của Salesforce cơ bản bao gồm 3 lớp:
Salesforce không chỉ là một nền tảng CRM, nó còn là một nền tảng tập trung để quản lý khách hàng, khách hàng tiềm năng, đối tác, dịch vụ khách hàng,…Người dùng truy cập thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, desktop. Ngoài ra, Salesforce cho phép người dùng tùy chỉnh các đối tượng, trường, quy trình và báo cáo. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tích hợp chúng với các sản phẩm phần mềm khác để tối ưu các hoạt động kinh doanh của mình. Các công nghệ tự động hoá, trí tuệ nhân tạo (AI),…cũng liên tục được cập nhật và tích hợp vào Salesforce.
Salesforce cho phép các tổ chức, doanh nghiệp trong mọi quy mô và ngành nghề hiểu rõ và kết nối tốt hơn với khách hàng, đối tác của mình. Ngoài ra, đây còn là nền tảng giúp các doanh nghiệp này phát triển cơ sở khách hàng của họ. Các công ty thường tích hợp Salesforce vào hệ sinh thái của họ để chia sẻ mọi thông tin, dữ liệu của khách hàng từ bất kể thiết bị, bộ phận hoặc vị trí nào.
Salesforce cung cấp chế độ xem 360 độ về vòng đời của khách hàng với quy trình làm việc hợp lý, quản lý dữ liệu trên đám mây tập trung vào việc theo dõi và phân tích khách hàng theo thời gian thực.
Dưới đây là một số vai trò cơ bản và nổi bật đối với một doanh nghiệp:
Để tìm hiểu mức độ phù hợp của nền tảng này đối với các doanh nghiệp, tổ chức tại Việt Nam, cùng Gimasys phân tích một số yếu tố sau:
Từ 3 yếu tố trên, có thể thấy, doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể ứng dụng Salesforce CRM trong việc vận hành và phát triển. Tuy nhiên, vì có bộ tính năng “siêu khủng” việc triển khai và vận hành Salesforce có thể là rào cản cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Với trên 20 năm kinh nghiệm triển khai các giải pháp CNTT tại thị trường Việt Nam và hiện là đối tác Vàng của Salesforce, Gimasys hoàn toàn thấu hiểu được vấn đề hiện tại. Chính vì vậy, dựa vào kinh nghiệm và năng lực của mình, chúng tôi phát triển các dịch vụ tư vấn, triển khai, hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo,…cho mọi doanh nghiệp muốn ứng dụng những giá trị của Salesforce để nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp.
Gimasys là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai các giải pháp Chuyển đổi số, đồng thời kiến tạo nên hệ sinh thái công nghệ và phát triển các sản phẩm công nghệ mới, phục vụ cho tiến trình tăng trưởng của doanh nghiệp.
Copyright © 2023 Gimasys Co., Ltd
Copyright © 2023 Gimasys Co., Ltd
