Hardware as a service là một khái niệm không còn mới với các công ty kinh doanh phần cứng trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, nó chưa thực sự phổ biến với thị trường Việt Nam. Đây là hình thức mang lại nhiều lợi ích cho cả bên thuê và bên cung cấp dịch vụ như: giảm chi phí ban đầu, cập nhật công nghệ dễ dàng, và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp tập trung hơn vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về hình thức kinh doanh này.
Hardware as a Service (HaaS) là gì?
Hardware as a Service (HaaS) phần cứng như một dịch vụ là việc khách hàng chủ yếu trả tiền cho việc sử dụng (thuê) phần cứng thay vì sở hữu nó. Việc thanh toán chi phí sử dụng có thể dựa trên phí hàng tháng, phí theo thời gian sử dụng (phút hoặc giờ hoạt động), phí dựa trên thông số kỹ thuật, phí dựa trên dịch vụ hoặc tính năng,… Điều này sẽ tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp cho thuê chọn lựa và khả năng của công nghệ quản lý giải pháp HaaS.
Trong mô hình Hardware as a Service, nhà sản xuất hoặc MSP – nhà cung cấp dịch vụ quản lý (Managed Service Providers) chịu trách nhiệm giám sát, bảo trì, cập nhật, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng khi cần thiết. Đây có thể là một lựa chọn tối ưu cho người dùng cuối vì nó cho phép người dùng tiếp cận với phần cứng hiện đại mà không phải chịu chi phí mua ban đầu cao hoặc bảo trì tốn kém. Mô hình HaaS cũng giúp các doanh nghiệp đảm bảo rằng phần cứng cũ hoặc bị hỏng sẽ được loại bỏ và thay thế kịp thời. Điều này cho phép các công ty tập trung vào năng lực cốt lõi của họ thay vì phải dành thời gian, công sức và tiền bạc khi sở hữu, cấu hình và bảo trì thiết bị chuyên dụng.
Đối với cả nhà sản xuất và các đối tác kênh, HaaS mang lại doanh thu định kỳ và dự đoán được, cùng với cơ hội thâm nhập vào các thị trường mới đang cạnh tranh về giá.
Lợi ích của mô hình Hardware-as-a-Service
Lợi ích chính của Hardware as a Service đối với người dùng cuối
Mô hình Hardware as a Service (HaaS) mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức thuộc mọi quy mô khi sử dụng phần cứng như một dịch vụ:
- Tiết kiệm ngân sách – Với HaaS, các doanh nghiệp không cần phải mua phần cứng mới ban đầu. Thay vào đó, họ có thể mua phần cứng thông qua mô hình thuê/đăng ký – loại bỏ chi phí vốn và chuyển sang chi phí hoạt động.
- Cập nhật liên tục – Với HaaS, các tổ chức không chỉ mua một sản phẩm; họ mua một giải pháp – với quyền truy cập từ xa, cập nhật firmware liên tục, nhà sản xuất và MSP sẽ đảm bảo phần cứng hoạt động trơn tru và được cấu hình đúng cách.
- Không cần truy cập vật lý – Các tổ chức có thể truy cập và điều tra thiết bị di động, giải quyết các vấn đề từ xa và cấp quyền cho MSP hoặc nhà sản xuất truy cập trực tiếp vào thiết bị bị hỏng để sửa chữa, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Bảo mật tốt hơn, tuân thủ tốt hơn – Bằng cách quản lý các bản cập nhật và bản các nhà cung cấp HaaS giúp các doanh nghiệp đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và khả dụng của hạ tầng.
Lợi ích chính của Hardware as a Service đối với nhà sản xuất là gì?
Không chỉ đem lại lợi ích cho người dùng cuối, HaaS còn giúp các doanh nghiệp phát triển sản phẩm theo mô hình này tạo ra các luồng doanh thu mới, tinh giản hoạt động và nâng cao lợi thế cạnh tranh thông qua:
- Tạo ra doanh thu định kỳ và dự đoán được: Với mô hình Hardware as a Service, các nhà sản xuất có thể tạo ra các luồng doanh thu định kỳ, dự đoán được, đảm bảo dòng tiền cho doanh nghiệp.
- Mở rộng và thâm nhập thị trường: Hardware as a Service tạo ra cơ hội mới cho các nhà sản xuất để tham gia vào các thị trường mới, đặc biệt là các thị trường cạnh tranh về giá. Các mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký và các mô hình sáng tạo khác giúp giảm chi phí vốn cho người dùng cuối, giúp các nhà sản xuất thu hút những khách hàng có thể không có vốn ban đầu để đầu tư vào phần cứng của họ.
- Củng cố mối quan hệ khách hàng: Hardware as a Service giúp các nhà sản xuất phát triển mối quan hệ khách hàng bền vững và lâu dài bằng cách cung cấp sự hiểu biết sâu sắc, toàn diện về chuỗi giá trị và trải nghiệm khách hàng. Điều này cho phép họ tùy chỉnh tốt hơn các dịch vụ và hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Mở rộng dịch vụ và cơ hội bán thêm: Hardware as a Service tạo điều kiện cho việc bán chéo và bán thêm, cho phép các nhà sản xuất tận dụng dữ liệu sử dụng của khách hàng để xác định các sản phẩm và dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Cách cấu trúc hợp đồng HaaS để có doanh thu định kỳ
Có thể thấy, mô hình Hardware as a Service giúp doanh nghiệp mở rộng và thâm nhập thị trường mới, mở rộng các dịch vụ và cross-sell. Tuy nhiên, để tạo ra doanh thu định kỳ có thể dự đoán thì các doanh nghiệp cần xây dựng cấu trúc hợp đồng hợp lý, cụ thể:
- Cung cấp dịch vụ của phần cứng: Nhà cung cấp không bán phần cứng, họ cung cấp dịch vụ cho thuê phần cứng. Trong một hợp đồng HaaS, quyền sở hữu phải thuộc về công ty cung cấp. Đơn vị cung cấp dịch vụ phần cứng cần mô tả rõ ràng về dịch vụ đầu ra trong hợp đồng.
- Có quyền truy cập rõ ràng vào cơ sở để đến tài sản: Là chủ sở hữu của tài sản, nhà sản xuất nên có quyền truy cập vào phần cứng bất cứ khi nào cần để sửa chữa, thay thế linh kiện.
- Yêu cầu có thể thay thế hạ tầng phần cứng bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì – hoặc không vì lý do gì: Điều khoản này là hệ quả của điều khoản trên – có quyền truy cập tài sản: dù để bảo trì, nâng cấp,…Hợp đồng phải cho phép nhà sản xuất thay đổi thiết bị phần cứng bất cứ khi nào cần thiết.
- Bao gồm phần mềm như một phần của giải pháp Hardware as a Service: Phần mềm nên là một phần của gói dịch vụ, thay vì chỉ là một công cụ hỗ trợ cho phần cứng (đặc biệt là phần cứng được bán riêng). Hợp đồng cần lưu ý phần mềm đó như một phần của giải pháp tổng thể, để đảm bảo rằng tính rõ ràng về “dịch vụ” của hợp đồng.
Ví dụ về Hardware as a Service
Nhìn chung, HaaS là một mô hình kinh doanh đem lại nhiều lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp. Trên thực tế Hardware as a Service được chia được chia nhỏ thành các mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký khác nhau:
- Device-as-a-Service: Mô hình này cho phép các nhà sản xuất cung cấp các thiết bị như laptop hoặc máy tính bảng theo hình thức đăng ký, cung cấp cho khách hàng công nghệ mới nhất mà không phải trả chi phí ban đầu cao.
- Lighting-as-a-Service: Phục vụ cho ngành công nghiệp chiếu sáng, các nhà sản xuất có thể cung cấp thiết bị chiếu sáng tiên tiến thông qua các mô hình đăng ký, phù hợp với nhu cầu hiệu quả năng lượng và tùy chỉnh.
- Display-as-a-Service: Với phương pháp này, các nhà sản xuất có thể bán màn hình hiển thị tiên tiến thông qua hình thức đăng ký, cung cấp các giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và người dùng cá nhân.
- Printers-as-a-Service: Dịch vụ này chuyển đổi cấu trúc thanh toán từ chi phí mua sắm ban đầu truyền thống sang mô hình trả phí theo số lần in. Đây là một cách thực tế để khách hàng tiếp cận các thiết bị in hiện đại dựa trên nhu cầu in ấn cụ thể của họ.
- Fitness Equipment-as-a-Service: Dịch vụ này cho phép khách hàng tiếp cận các máy móc và công cụ tập thể dục mới nhất với một khoản phí hàng tháng hoặc dựa trên sử dụng. Phương pháp này có lợi cho những ai muốn cập nhật thiết bị với công nghệ mới nhất mà không phải chịu áp lực tài chính từ việc mua sắm thường xuyên.
- Security Systems-as-a-Service: Mô hình này chuyển từ đầu tư truyền thống vào hạ tầng an ninh sang cách tiếp cận dựa trên đăng ký. Nó cho phép khách hàng tiếp cận công nghệ và dịch vụ an ninh mới nhất dựa trên mức sử dụng hoặc phí định kỳ. Thiết lập này lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp an ninh mở rộng mà không phải chịu gánh nặng từ đầu tư ban đầu lớn.
- Telehealth Equipment-as-a-Service: Mô hình này cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khả năng tiếp cận công nghệ telehealth mới nhất trên cơ sở trả phí theo sử dụng hoặc phí hàng tháng, làm cho việc tích hợp các công cụ giao tiếp y tế tiên tiến vào thực hành của họ dễ dàng và tiết kiệm hơn.
- Drones-as-a-Service for Agriculture: Dịch vụ này chuyển từ sở hữu drone truyền thống sang mô hình đăng ký dựa trên sử dụng. Nó cho phép nông dân và các doanh nghiệp nông nghiệp sử dụng công nghệ drone tiên tiến để giám sát cây trồng, phun thuốc trừ sâu và đáp ứng các nhu cầu nông nghiệp khác mà không phải trả chi phí ban đầu.
Trên thực tế, có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức HaaS để kinh doanh. Hình thức này đã và đang đem lại rất nhiều lợi ích về doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp, có thể kể đến như:
- Vivint, một nhà cung cấp giải pháp nhà thông minh, cung cấp các dịch vụ an ninh, khóa thông minh, bộ điều nhiệt và hỗ trợ khách hàng 24/7 với giá cước hàng tháng. Hầu hết các thiết bị phần cứng được Vivint sản xuất. Với hơn 1 triệu khách hàng và doanh thu 650 triệu đô la, mô hình kinh doanh của Vivint tỏ ra hiệu quả.
- Hitachi vừa công bố hợp đồng “tàu hỏa như một dịch vụ” với Virgin ở Anh. Theo thỏa thuận này, Hitachi giữ quyền sở hữu các đoàn tàu và được thanh toán dựa trên hiệu quả hoạt động của chúng.
- Thực tế, ngành vận tải là lĩnh vực ứng dụng hàng đầu của mô hình “Dịch vụ như một sản phẩm” (HaaS). Chương trình Citi Bike ở New York cho phép người dùng thuê xe đạp với mức phí chỉ từ $15/tháng. Uber gần đây đã giới thiệu gói dịch vụ 5 đô la để cung cấp phương tiện di chuyển hàng ngày cho hành khách, tiếp tục giảm nhu cầu sở hữu xe.
- Các công ty công nghệ lớn cũng bắt đầu tham gia vào thị trường HaaS. Microsoft đã ra mắt “Surface như một Dịch vụ”, doanh nghiệp có thể sử dụng Surface của Microsoft bằng cách trả phí hàng tháng. Khách hàng sẽ nhận được điện thoại và hỗ trợ kỹ thuật không giới hạn cùng với dịch vụ nâng cấp phần cứng.
Bài viết trên, Gimasys đã cung cấp cho người đọc những thông tin chi tiết về Hardware as a Service (HaaS). Đây là hình thức cho thuê phần cứng như một dịch vụ và thanh toán chi phí sử dụng theo thời gian quy định. Hình thức này đã mở ra nhiều chiến lược kinh doanh hiệu quả cho nhà cung cấp phần cứng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tham khảo cách thức cấu trúc một hợp đồng HaaS để có doanh thu định kỳ.
