Commerce Cloud là một trong những giải pháp hàng đầu của Salesforce, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử.
Được xây dựng trên nền tảng đám mây, Commerce Cloud cung cấp một loạt các tính năng và công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình bán hàng, tăng cường tương tác với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Tạo ra các trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm thường xuyên hơn
Commerce Cloud giúp tích hợp liền mạch các kênh bán hàng khác nhau (online, offline). Giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, tạo trải nghiệm mua liền mạch
Commerce Cloud cung cấp các công cụ quản lý sản phẩm và đơn hàng mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và điều phối đơn hàng, đồng thời tối ưu hóa, đơn giản hoá quy trình mua hàng
Commerce Cloud tích hợp dễ dàng với các ứng dụng của Salesforce cũng như các hệ thống khác với sự hỗ trợ của APIs từ MuleSoft, tạo sự liên kết mạnh mẽ giữa các hệ thống của doanh nghiệp
Được thành lập vào năm 2019, VinUniversity là trường đại học tư thục phi lợi nhuận thuộc sở hữu của Tập đoàn Vingroup – tập đoàn tư nhân lớn nhất Việt Nam với sứ mệnh đào tạo và phát triển nhân tài cho tương lai. Trải qua bốn năm hình thành và phát triển không ngừng, VinUniversity luôn đặt mục tiêu trở thành một trong những trường đại học hàng đầu tại Việt Nam. Được xây dựng dựa trên các chuẩn mực về nghiên cứu, giảng dạy, việc làm và triển vọng quốc tế, nhà trường mong muốn hỗ trợ
Công ty TNHH Công Nghiệp Phú Thái là Đại lý Chính thức Duy nhất của Caterpillar tại Việt Nam. Phú Thái Cat chịu trách nhiệm phân phối các sản phẩm máy công trình & khai mỏ, máy phát điện, động cơ diesel, động cơ máy thủy và xe nâng hàng. Doanh nghiệp Công ty TNHH Công Nghiệp Phú Thái Địa chỉ Thái Thịnh, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội Ngành nghề Phân phối Giải pháp ứng dụng thành công Salesforce Sales Cloud phiên bản Enterprise Thách thức trước khi
Commerce Cloud là giải pháp thương mại B2C và B2B hàng đầu thế giới. Commerce Cloud là một nền tảng thương mại đa người dùng dựa trên đám mây, giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm mua sắm thông minh, thống nhất qua tất cả các kênh – từ online tới offline (O2O).
Commerce Cloud giúp doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới hiệu quả hơn, phát triển nhanh hơn và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Tận dụng sức mạnh của cloud, Commerce Cloud sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm khách hàng vượt bậc, thúc đẩy chuyển đổi và lòng trung thành với doanh nghiệp. Với trí tuệ nhân tạo tiên tiến được tích hợp sâu vào nền tảng, Commerce Cloud cho phép cá nhân hóa 1-1 mà không cần sự trợ giúp của bộ phận IT.
Salesforce Commerce Cloud cho phép các thương hiệu phát triển hành trình của khách hàng qua mọi điểm chạm. Nền tảng của Salesforce sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để phản ánh cái nhìn đầy đủ về khách hàng, từ đó đưa ra được những trải nghiệm thương mại tốt nhất cho họ. Các tính năng cơ bản của Salesforce Commerce Cloud bao gồm:
Báo cáo của MCKinsey khẳng định rằng: 76% khách hàng mong muốn mua hàng từ một công ty cung cấp cho họ trải nghiệm được cá nhân hoá. Salesforce Commerce Cloud phát triển Einstein AI cho phép doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, bằng cách phân tích dữ liệu về hành vi của họ. Các kết quả dữ liệu về hoạt động truy cập cửa hàng sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh kết quả tìm kiếm, sắp xếp sản phẩm và đề xuất cho khách hàng.
Salesforce Commerce Cloud giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên mọi điểm chạm. Khách hàng có thể bắt đầu hành trình từ trang web của công ty, sau đó kiểm tra các đánh giá về thương hiệu trên mạng xã hội, đặt hàng thông qua nhóm bán hàng và nhận hàng tại cửa hàng vật lý. Salesforce Commerce Cloud thu thập dữ liệu trên mọi hành trình của khách hàng, từ đó cung cấp một trải nghiệm liền mặt trên đa kênh cho họ.
Bộ công cụ bán hàng thương mại điện tử tiên tiến cho phép hiển thị và định giá sản phẩm một cách nhất quán. Không chỉ vậy, Salesforce Commerce Cloud còn giúp doanh nghiệp điều chỉnh các thông điệp marketing, thử nghiệm chúng trên các kênh. Từ đó, những thông điệp, chiến dịch hiệu quả nhất sẽ được áp dụng. Nó giúp thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Số liệu Quý II năm 2022 cho biết, gần 59% lưu lượng truy cập web đến từ các thiết bị di động. Người dùng ưu tiên các trải nghiệm trên thiết bị di động của họ hơn, nền tảng Salesforce Commerce Cloud cũng không ngoại lệ. Nó được thiết kế tương thích và hiển thị dễ dàng trên các điện thoại thông minh phổ biến nhất. Ngoài ra, Salesforce Commerce Cloud còn cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán trực tuyến trên Apple pay hay Google Pay giúp cho thanh toán trên các thiết bị di động trở nên dễ dàng hơn.
Nền tảng Salesforce Commerce Cloud có thể xử lý tải lượng truy cập lớn. Doanh nghiệp sẽ không cần lo lắng đến các vấn đề như nghẽn đường truyền hay sập trang web khi lưu lượng người dùng tăng lên. Vì được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây nên nền tảng này có thể dễ dàng thêm nhiều máy chủ ứng dụng và trang web để đáp ứng nhiều người dùng hơn.
Salesforce thường xuyên cập nhật những bản nâng cấp hoặc sửa lỗi. Vì được cung cấp theo mô hình SaaS, nền tảng cho phép doanh nghiệp áp dụng những thay đổi đó dễ dàng thông qua bảng quản trị của mình. Và các doanh nghiệp hầu hết không cần đội ngũ kỹ thuật để thực hiện những nâng cấp đó.
Commerce Cloud kết nối toàn bộ trải nghiệm khách hàng qua tất cả các điểm chạm. Bằng cách kết nối tất cả các kênh – từ online tới offline – Commerce Cloud cho phép các thương hiệu cung cấp một trải nghiệm thực sự đồng nhất trên hành trình mua hàng
Tuỳ thuộc vào mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp có thể lựa chọn các cách thức triển khai khác nhau. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về Salesforce Commerce Cloud trên Trailhead. Bên cạnh đó, Salesforce có rất nhiều đối tác được chứng nhận và có uy tín tại Việt Nam. Các đơn vị này có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hoá Salesforce Commerce Cloud cho các quy trình kinh doanh của mình.
Gimasys là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai các giải pháp Chuyển đổi số, đồng thời kiến tạo nên hệ sinh thái công nghệ và phát triển các sản phẩm công nghệ mới, phục vụ cho tiến trình tăng trưởng của doanh nghiệp.
Copyright © 2023 Gimasys Co., Ltd
Copyright © 2023 Gimasys Co., Ltd
