Trong kỷ nguyên số hoá hiện nay, việc tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các doanh

Trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa là một trong những điều kiện quan trọng để mỗi doanh nghiệp có thể giữ chân khách

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, khách hàng ngày nay có thói quen sử dụng và di chuyển giữa nhiều nền tảng,

Trong thời đại khách hàng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ và tốc độ giải quyết vấn đề, các doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, sự khác biệt của một doanh nghiệp không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm hay

Sales Cloud và Service Cloud đều là hai nền tảng đám mây chính đến từ Salesforce. Mỗi nền tảng đều có những tính năng chuyên

Trong thời buổi số hóa, việc quản lý thông tin hiệu quả là chìa khóa để doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và

Phân tích dự đoán đứng đầu trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, với các nỗ lực cùng trả lời một câu hỏi

Dự báo doanh thu là một quy trình thiết yếu đối với mỗi doanh nghiệp. Hoạt động giúp các tổ chức dự đoán và đưa