Trong bối cảnh thị trường kinh doanh đang ngày càng trở nên cạnh tranh, việc xây dựng một quy trình nội bộ hợp lý đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường hiệu suất giao dịch và gia tăng lượng sản phẩm bán ra. Trong đó, một bước chủ chốt trong quy trình đó là Tạo Báo Giá Dựa Trên Cấu Hình Sản Phẩm.
Đứng trước những thay đổi liên tục trong thị hiếu người tiêu dùng, nội dung các báo giá cũng sẽ cần thay đổi nhanh chóng để bắt kịp xu hướng. Điều này khiến đội ngũ bán hàng phải luân chuyển giữa các nền tảng khác nhau để tạo các chương trình giảm giá hoặc bổ sung sản phẩm mới. Đứng trước tình hình ấy, CPQ là một giải pháp đáng cân nhắc để tối ưu hóa quy trình sản xuất và gia tăng doanh số.
CPQ Là Gì?
CPQ là viết tắt của Configure, Price và Quote (Cấu hình, Định giá và Báo giá)–một giải pháp công nghệ giúp các doanh nghiệp tinh gọn quy trình bán hàng và tạo báo giá chính xác:
- Configure (Cấu hình): Cấu hình sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các yêu cầu cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm phức tạp hoặc dịch vụ có nhiều tùy chọn và biến thể.
- Price (Định giá): Tự động hóa việc tính toán giá cho cấu hình sản phẩm hoặc dịch vụ đã chọn. Phần mềm CPQ có thể tích hợp các chiết khấu, khuyến mãi, và chính sách giá cụ thể của doanh nghiệp.
- Quote (Báo giá): Tạo và gửi báo giá chính xác cho khách hàng dựa trên cấu hình và giá đã được xác định.
CPQ hoạt động dựa trên nguyên tắc xem xét các biến số ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận, như giá nguyên liệu, giá lao động và các yếu tố khác, góp phần đơn giản hóa quy trình báo giá, tự động hoá các tác vụ thủ công và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. CPQ có thể được tích hợp với các hệ thống quản trị doanh nghiệp như giải pháp CRM và ERP.
Một số giải pháp CPQ phổ biến bao gồm:
- Salesforce CPQ
- Oracle CPQ Cloud
- SAP CPQ
- ConnectWise Sell
- Odoo
> Tham khảo giải pháp: CRM trong sản xuất
Quy Trình Triển Khai CPQ
Việc triển khai hệ thống CPQ đòi hỏi sự chú ý tới nhiều yếu tố khác nhau để đảm bảo những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số bước cơ bản mà doanh nghiệp có thể thực hiện để tích hợp CPQ vào vận hành:
- Xác định nhu cầu: Bước đầu tiên là xác định nhu cầu của doanh nghiệp đối với một giải pháp CPQ. Điều này bao gồm xác định các sản phẩm và dịch vụ sẽ được cung cấp, các mô hình định giá sẽ được sử dụng, và các yêu cầu về tích hợp.
- Chọn lựa giải pháp: Sau khi xác định nhu cầu, doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp CPQ phù hợp. Có nhiều giải pháp CPQ khác nhau trên thị trường, vì vậy doanh nghiệp nên so sánh và cân nhắc kỹ lưỡng các giải pháp để tìm ra hệ thống phù hợp nhất với nhu cầu.
- Phân tích dữ liệu: Bước tiếp theo là phân tích dữ liệu hiện có của doanh nghiệp, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cách CPQ sẽ được sử dụng.
- Tùy chỉnh giải pháp: Hầu hết các giải pháp CPQ đều có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên làm việc với nhà cung cấp giải pháp để xác định các tùy chỉnh cần thiết.
- Triển khai giải pháp: Sau khi giải pháp CPQ đã được tùy chỉnh, doanh nghiệp cần triển khai giải pháp đó cho người dùng. Điều này bao gồm đào tạo người dùng về cách sử dụng giải pháp.
- Theo dõi và tối ưu hóa: Sau khi giải pháp CPQ đã được triển khai, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả của giải pháp. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Chi Phí Triển Khai Salesforce CPQ
Về chi phí triển khai, Salesforce CPQ có các gói đăng ký như sau:
- CPQ: $75/người dùng/tháng
- CPQ Plus: $150/người dùng/tháng
- CPQ & Billing Growth: Yêu cầu báo giá
- CPQ & Billing Plus: Yêu cầu báo giá
Các mức giá này được tính cho mỗi người dùng và yêu cầu ký hợp đồng hàng năm với tối thiểu 10 người dùng.
Các loại chiết khấu giá mà Salesforce CPQ cung cấp rất đa dạng, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc định giá sản phẩm và dịch vụ của mình:
- Giá khối: Giá khối là một cách để định giá sản phẩm dựa trên các phạm vi số lượng khác nhau.
- Định giá theo giá thành và biên lợi nhuận: Thay vì sử dụng giá niêm yết và chiết khấu, hãy xác định giá bằng cách sử dụng giá thành cộng với biên lợi nhuận.
- Giá theo lô: Định giá các lựa chọn sản phẩm là thành phần và phụ kiện dựa trên các phạm vi số lượng với số lượng cố định.
- Giá theo hợp đồng: Khi đàm phán hợp đồng, nhân viên bán hàng có thể áp dụng giá dòng báo giá ban đầu của họ cho các báo giá tiếp theo trong tài khoản hợp đồng.
Doanh nghiệp nên cân nhắc các yếu tố như giá thành sản phẩm, biên lợi nhuận và nhu cầu của khách hàng để áp dụng chiết khấu giá một cách hiệu quả.
Lợi Ích Khi Triển Khai CPQ
CPQ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Cải thiện độ chính xác của báo giá: CPQ giúp doanh nghiệp tính toán chính xác giá cả dựa trên các biến số như giá nguyên liệu, giá lao động và các ưu đãi. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tránh bị lỗ hoặc bán với giá quá cao.
- Tăng tốc quy trình báo giá: CPQ tự động hóa các tác vụ thủ công như lập cấu hình sản phẩm, tính giá và tạo báo giá. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Tăng cường khả năng tùy chỉnh: CPQ có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tạo các báo giá phù hợp với từng khách hàng.
- Tăng cường khả năng hợp tác: CPQ cho phép nhân viên bán hàng, kỹ thuật và quản lý hợp tác để tạo ra các báo giá chính xác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đọc thêm:
- 5 Tính năng nổi bật của Salesforce CPQ mà bạn không thể bỏ qua
- Xu hướng chuyển đổi số trong ngành sản xuất
- Tự động hóa nhằm tăng cường hiệu quả là trọng tâm của xu hướng Dịch vụ khách hàng
Kết Luận
CPQ là giải pháp định giá tiên tiến giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình cấu hình thông số sản phẩm, tính giá thành, và báo giá. Thông qua CPQ, họ có thể tạo ra các báo giá chính xác và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời tự động hóa các tác vụ thủ công để tiết kiệm thời gian và chi phí. Các công ty nên cân nhắc lựa chọn phần mềm CPQ phù hợp và đối tác tư vấn uy tín để tận dụng tối đa lợi ích mà công cụ này mang lại.
