Salesforce Trailhead là một nền tảng học tập trực tuyến miễn phí do Salesforce cung cấp, nhằm hỗ trợ người dùng nắm bắt và phát triển kỹ năng sử dụng các sản phẩm và giải pháp của Salesforce một cách hiệu quả. Được ra mắt với mục đích giáo dục và đào tạo, Salesforce Trailhead không yêu cầu người dùng có kiến thức về lập trình, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và học hỏi.
Salesforce trailhead là gì?
Salesforce Trailhead là một loạt các tài liệu trực tuyến hướng dẫn người dùng sử dụng nền tảng Salesforce. Salesforce là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới, giúp các công ty dễ dàng theo dõi thông tin liên lạc của khách hàng hiện hữu và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Salesforce Trailhead, được ra mắt vào năm 2014, có ba cấp độ: trails, modules and units. Các bài học được trình bày theo một trình tự cụ thể, do đó người dùng sẽ có một lộ trình học được xác định trước.
Ai nên sử dụng Salesforce Trailhead?
Salesforce Trailhead là nền tảng học tập miễn phí cho mọi người, chính vì thế bất kỳ ai có thiết bị di động, máy tính kết nối Internet đều có thể tham gia cộng đồng học tập này của Salesforce.
Tuy nhiên, không phải ai học Trailhead cũng có lộ trình đúng. Chính vì thế, nền tảng này được phát triển bao gồm:
- Học trực tuyến và trực tiếp do các chuyên gia hướng dẫn thông qua Trailhead Academy.
- Video do chuyên gia hướng dẫn phát trực tiếp và theo yêu cầu qua Trailhead Live.
- Truy cập các modules của Trailhead và các phiên Trailhead Live với ứng dụng di động miễn phí cho iOS và Android, Trailhead GO.
Những tính năng cơ bản của salesforce trailhead
Salesforce Trailhead cung cấp lượng lớn nội dung hướng dẫn và giáo dục thông qua nền tảng trò chơi độc đáo. Sau đây là một số tính năng cơ bản của Trailhead:
- Phù hợp với mọi trình độ kỹ năng: Trailhead cung cấp các lộ trình học tập được thiết kế riêng để phù hợp với trình độ kiến thức và chuyên môn của người dùng. Người dùng có thể bắt đầu ở trình độ mới bắt đầu để học một kỹ năng mới, nâng cao kỹ năng hoặc học các tài liệu nâng cao.
- Đào tạo doanh nghiệp: Trailhead cung cấp chương trình đào tạo doanh nghiệp chuẩn hóa và các phương pháp hay nhất trên mọi lĩnh vực, bao gồm: CNTT, dịch vụ khách hàng, bán hàng, nguồn nhân lực và quản lý,…
- Đào tạo với demo: Người dùng có thể vào demo Salesforce, được gọi là Sân chơi Trailhead, để mô phỏng các nhiệm vụ đã học trong các bài học. Ví dụ, để thực hành tạo báo cáo trong nền tảng Sales Cloud CRM, người dùng có thể sử dụng một trails Báo cáo và Bảng điều khiển cụ thể trong demo để trau dồi kỹ năng Salesforce theo từng bước. Người dùng cũng sẽ được thực hành ở cuối mỗi modules Trailhead để kiểm tra kỹ năng sau khi học.
- Nội dung hấp dẫn: Các khóa học Trailhead được thiết kế riêng để cung cấp cho người dùng trải nghiệm học tập thú vị.
- Cá nhân hóa: Trailhead cho phép người dùng cá nhân hóa và kiểm soát hành trình học tập của mình. Salesforce Trailhead có thể được tùy chỉnh theo từng doanh nghiệp và nội dung đào tạo riêng của công ty, có thể bao gồm: lộ trình hướng dẫn tùy chỉnh, các bảng màu dành riêng cho doanh nghiệp và các kỹ năng hỗ trợ..
- Trailmixes: Lộ trình học tập tùy chỉnh Trailmix ghi lại tất cả các mô-đun, lộ trình, dự án và siêu huy hiệu mà người dùng muốn hoàn thành hoặc đã đánh dấu là mục yêu thích.
Lợi ích, chức năng quan trọng của salesforce trailhead với doanh nghiệp
Trailhead là nền tảng học trực tuyến miễn phí của Salesforce. Nó giúp các nhà phát triển, người dùng Salesforce được đào tạo từ Salesforce Classic sang Salesforce Lightning Experience. Đây là một một nền tảng phát triển hiện đại, cho phép người dùng có kiến thức lập trình hạn chế vẫn có thể sử dụng và tùy chỉnh ứng dụng. Các mô-đun Trailhead hướng dẫn người dùng cách lập trình trong Apex , JavaScript và Visualforce.
Người dùng có thể xem quá trình học tập của mình thông qua các đánh giá tương tác trên Salesforce Trailhead. Tích hợp cùng Gamification, các nhà phát triển ứng dụng, người dùng doanh nghiệp cũng có thể kiếm huy hiệu cho các cột mốc họ đạt được trong quá trình đào tạo Trailhead của mình.
Sau đây là những lợi ích phổ biến của Salesforce Trailhead:
- Bộ sưu tập các modules học tập. Trailhead cung cấp một thư viện các khóa học về mọi chủ đề và sản phẩm trong hệ sinh thái Salesforce. Các mô-đun nhỏ gọn và thân thiện với người dùng này được gọi là trail và cung cấp cho người dùng một lộ trình được xác định trước. Người dùng có thể xây dựng các trail tùy chỉnh hoặc hoàn thành các trail được tạo sẵn.
- Nội dung được đơn giản hóa: Mỗi hướng dẫn Trailhead bao gồm các nội dung ngắn, độc lập với nhau và mỗi nội dung thường có thời gian đọc trong 10-15 phút. Nội dung được thiết kế để giúp người dùng học theo tốc độ của riêng mình.
- Huy hiệu và chứng chỉ: Trailhead trao tặng siêu huy hiệu và chứng chỉ sau khi người dùng trải qua các modules học tập. Người dùng có thể hiển thị chúng trên hồ sơ của mình trên nền tảng Salesforce và các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn để có thêm sự uy tín về thương hiệu cá nhân cũng như năng lực của mình.
- Lớp học có giảng viên hướng dẫn: Trailhead Academy cung cấp các lớp học trực tuyến có giảng viên hướng dẫn, bao gồm nhiều chủ đề theo nhu cầu và một số lớp học tùy chọn có thể tham dự trực tiếp.
- Cộng đồng Trailblazer: Tất cả thành viên Trailhead đều là thành viên của cộng đồng Trailblazer, cộng đồng này được mở rộng trên toàn cầu , cho phép mọi người kết nối, chia sẻ ý tưởng và hỗ trợ lẫn nhau trong khi học nội dung Salesforce.
Salesforce Trailhead không chỉ là một nền tảng học tập trực tuyến mà còn là một công cụ hỗ trợ quan trọng cho doanh nghiệp. Với sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, Trailhead giúp người dùng nâng cao kỹ năng và hiệu quả làm việc trên nền tảng Salesforce một cách toàn diện và hiệu quả.
Với những thông tin chi tiết từ A-Z về Salesforce Trailhead như trên, doanh nghiệp có thể dễ dàng đưa ra quyết định sử dụng nền tảng này nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
