Tích hợp CRM Facebook với Quảng cáo Tìm kiếm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và đo lường hiệu quả chiến dịch. Khám phá ngay!
Tích hợp CRM Facebook giúp quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn
Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin và tương tác với khách hàng của mình một cách hiệu quả. Facebook là một nền tảng truyền thông xã hội lớn với hơn 2,91 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Việc tích hợp CRM Facebook giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn theo 3 cách sau:
Tự động hóa quy trình thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng
Trước khi tích hợp CRM Facebook, doanh nghiệp cần thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ các nguồn khác nhau như website, landing page, mạng xã hội,… Sau đó, doanh nghiệp cần phân loại khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí như vị trí, nhân khẩu học, sở thích,… Quá trình này có thể tốn nhiều thời gian và công sức.
Với CRM Facebook, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng tiềm năng điền form đăng ký trên website hoặc mạng xã hội của doanh nghiệp, thông tin của họ sẽ được tự động thêm vào CRM Facebook. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng CRM Facebook để theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng trên các kênh khác nhau, giúp phân loại khách hàng tiềm năng chính xác hơn.
Theo dõi hành vi khách hàng tiềm năng trên các kênh khác nhau
Khi khách hàng tiềm năng tương tác với doanh nghiệp trên nhiều kênh khác nhau, việc theo dõi hành vi của họ trở nên khó khăn. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng phân loại khách hàng tiềm năng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị phù hợp.
Với CRM Facebook, doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm website, mạng xã hội, email,… Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.
Xác định khách hàng tiềm năng
Không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều có khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Việc xác định khách hàng tiềm năng tiềm năng là rất quan trọng để doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các khách hàng có khả năng mang lại lợi nhuận cao nhất.
Với CRM Facebook, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để xác định khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ phân tích hành vi để xem khách hàng tiềm năng đã tương tác với doanh nghiệp như thế nào, họ đã ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng,… Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định tiếp thị phù hợp để tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Tích hợp CRM Facebook giúp nhắm mục tiêu Quảng cáo Tìm kiếm chính xác hơn
Quảng cáo Tìm kiếm là một hình thức quảng cáo trực tuyến cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo của mình khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Việc nhắm mục tiêu Quảng cáo Tìm kiếm chính xác là rất quan trọng để đảm bảo rằng quảng cáo của doanh nghiệp được hiển thị cho những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Tích hợp CRM Facebook giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu Quảng cáo Tìm kiếm chính xác hơn theo hai cách:
Sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng để tạo đối tượng mục tiêu
CRM Facebook cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng, bao gồm vị trí, nhân khẩu học, sở thích, hành vi,… Thông tin này có thể được sử dụng để tạo đối tượng mục tiêu Quảng cáo Tìm kiếm.
Ví dụ: Một doanh nghiệp bán đồ nội thất có thể sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng để tạo đối tượng mục tiêu Quảng cáo Tìm kiếm bao gồm những người sống ở thành phố Hồ Chí Minh, có độ tuổi từ 25 đến 35, quan tâm đến nội thất,…
Tạo quảng cáo phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng tiềm năng
Việc hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng tiềm năng là rất quan trọng để tạo ra các quảng cáo hiệu quả. CRM Facebook cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về nhu cầu và hành vi của khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp tạo ra các quảng cáo phù hợp hơn.
Ví dụ: Một doanh nghiệp bán đồ điện tử có thể sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng để tạo quảng cáo phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu khách hàng tiềm năng đã xem sản phẩm điện thoại thông minh trên website của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tạo quảng cáo giới thiệu sản phẩm điện thoại thông minh đó.
Tích hợp CRM Facebook giúp đo lường hiệu quả Quảng cáo Tìm kiếm hiệu quả hơn
Quảng cáo Tìm kiếm là một hình thức quảng cáo có thể mang lại hiệu quả cao, nhưng việc đo lường hiệu quả của Quảng cáo Tìm kiếm có thể là một thách thức.
Tích hợp CRM Facebook giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả Quảng cáo Tìm kiếm hiệu quả hơn theo 2 cách:
Theo dõi hành trình khách hàng từ đầu đến cuối
CRM Facebook giúp doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng từ đầu đến cuối, bao gồm các điểm tiếp xúc với doanh nghiệp trên các kênh khác nhau, bao gồm website, mạng xã hội, email, v.v. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp và cách Quảng cáo Tìm kiếm đóng góp vào hành trình khách hàng.
Xác định các điểm tiếp xúc hiệu quả nhất
Việc xác định các điểm tiếp xúc hiệu quả nhất là rất quan trọng để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của mình. CRM Facebook giúp doanh nghiệp xác định các điểm tiếp xúc hiệu quả nhất bằng cách phân tích dữ liệu hành trình khách hàng.
Đọc thêm:
Tổng kết
Tích hợp CRM Facebook với quảng cáo tìm kiếm giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, nhắm mục tiêu quảng cáo tìm kiếm chính xác hơn và đo lường hiệu quả quảng cáo tìm kiếm hiệu quả hơn.
Liên hệ với Gimasys ngay hôm nay để được hỗ trợ và tư vấn các gói giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn: TẠI ĐÂY
