Tân Cảng Sài Gòn cùng Gimasys go-live hệ thống Salesforce CRM

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và gia tăng giá trị thương hiệu, Tổng Công Ty Tân Cảng Sài Gòn (TCT TCSG) đã chính thức triển khai hệ thống Salesforce CRM, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Lễ go-live hệ thống Salesforce CRM được tổ chức vào ngày 15 tháng 6 năm 2023 tại trụ sở chính của TCSG, thu hút sự tham dự của đông đảo ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên và đại diện từ Salesforce và Gimasys – đơn vị triển khai dự án.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Bùi Văn Quỳ – Phó Tổng giám đốc TCSG khẳng định: “CRM là công cụ hiệu quả giúp quản trị khách hàng, tạo và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, hãng tàu, forwarder và các đối tác. Việc triển khai Salesforce CRM đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của TCSG, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng lợi thế cạnh tranh và đưa TCSG ngày càng phát triển vững mạnh hơn nữa.”

Hệ thống Salesforce CRM được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho TCSG, bao gồm:

• Quản lý khách hàng hiệu quả: Hệ thống giúp TCSG lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung, thống nhất, từ đó dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch, tương tác và nhu cầu của khách hàng.
• Tăng cường dịch vụ khách hàng: Nhờ có hệ thống CRM, TCSG có thể cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và cá nhân hóa hơn, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu của khách hàng.
• Tối ưu hóa hoạt động bán hàng: Hệ thống CRM giúp tự động hóa nhiều quy trình bán hàng, hỗ trợ nhân viên bán hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, từ đó tăng cơ hội chốt đơn hàng.
• Nâng cao hiệu quả marketing: Hệ thống CRM cung cấp cho bộ phận marketing những công cụ phân tích dữ liệu khách hàng mạnh mẽ, giúp xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Ông Quỳ cũng cho biết, TCSG đã lựa chọn Gimasys làm đơn vị triển khai dự án Salesforce CRM sau khi đánh giá cao năng lực và kinh nghiệm của Gimasys trong lĩnh vực triển khai các giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp. Với việc triển khai thành công hệ thống Salesforce CRM, TCSG đã khẳng định cam kết của mình trong việc không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.