Zero Copy cho phép người dùng truy cập dữ liệu tại nhiều cơ sở nền tảng khác nhau cùng một lúc, mà không cần phải di chuyển, sao chép hoặc định dạng lại bất kỳ dữ liệu nào.
Vậy làm thế nào để một nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) có thể bổ sung vào kho lưu trữ dữ liệu của doanh nghiệp? Bằng cách cung cấp quyền truy cập tức thì vào dữ liệu, doanh nghiệp sẽ không cần tuân theo phương pháp sao chép và dịch chuyển dữ liệu cồng kềnh trước đây.
Nhờ Zero Copy hoặc Zero ETL (extract-transform-load), việc chia sẻ dữ liệu giữa hai hoặc nhiều kho lưu trữ dữ liệu sẽ trở nên khả thi mà không cần phải di chuyển nó. Đây là tín hiệu tuyệt vời cho các công ty lưu trữ dữ liệu trong kho lưu trữ dữ liệu đám mây như Snowflake hoặc Google BigQuery.
Khi khối lượng dữ liệu quá cồng kềnh và việc sao chép dữ liệu truyền thống trở nên khó khăn, một vài công ty sẽ bắt đầu do dự về việc áp dụng nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) thông thường. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng tích hợp Zero Copy, người dùng có thể nhận được các lợi ích của CDP – chẳng hạn như điều hòa dữ liệu, quản lý danh tính, tích hợp hệ thống phân tích và kích hoạt – mà vẫn hạn chế được nhược điểm của việc di chuyển dữ liệu vật lý.
Tích hợp Zero Copy là gì?
Tích hợp Zero Copy cho phép truy cập dữ liệu nằm trong nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau, tại cùng một thời điểm mà không cần phải di chuyển, dịch chuyển dữ liệu hay sao chép, định dạng chúng lại thành một hình thức bất kỳ. Không chỉ giúp người dùng truy cập dữ liệu nhanh hơn và dễ dàng hơn, Zero Copy còn hỗ trợ giảm chi phí cho doanh nghiệp và hạn chế rủi ro lỗi trong quá trình dữ liệu phải di chuyển hoặc thay đổi.
Chuyển đổi dữ liệu từ cơ sở dữ liệu này sang cơ sở dữ liệu khác là một thực trạng phổ biến và thường được áp dụng trước đây. Thông thường, quá trình này cần có một số hình thức chuyển đổi dữ liệu gọi là ETL (extract-transform-load), có nghĩa là trích xuất – chuyển đổi – tải. Hình thức này được dự báo sẽ đem lại một bước tiến lớn, hữu ích và cực kỳ cần thiết trong công tác quản lý dữ liệu doanh nghiệp.
Tuy nhiên, triển khai phương án này cũng đặt ra những thách thức mới cho doanh nghiệp. Một số khác biệt giữa các phương pháp truyền thống (sao chép thông thường) và phương pháp Zero Copy là:
| Truyền thống | Zero Copy | |
| Nguồn dữ liệu | Dữ liệu được sao chép từ vị trí ban đầu sang vị trí đích | Dữ liệu vẫn ở vị trí ban đầu |
| Cập nhật dữ liệu | Chỉ chính xác tính đến thời điểm đồng bộ hóa cuối cùng | Truy cập dữ liệu theo thời gian thực |
| Chi phí | Người dùng phải trả chi phí di chuyển và đồng bộ hóa dữ liệu | Không có chi phí di chuyển dữ liệu |
| Yêu cầu theo quy định | Khó khăn hơn để duy trì tuân thủ do quản trị phức tạp hơn | Người dùng chỉ chịu trách nhiệm về dữ liệu nguồn |
| Lỗi | Bất kỳ quá trình di chuyển dữ liệu nào cũng có khả năng gây ra lỗi hoặc sai sót | Không có lỗi di chuyển dữ liệu |
| Bảo trì | Sao chép và đồng bộ hóa tạo ra nhiều sự phức tạp hơn | Dễ dàng quản lý |
Thông thường, việc sao chép dữ liệu vật lý sẽ phát sinh chi phí vận chuyển dữ liệu, tiềm ẩn khả năng xảy ra lỗi, làm phức tạp việc quản trị và điều hành dữ liệu, đồng thời tạo ra độ trễ trong quy trình đồng bộ dữ liệu.
Vậy tích hợp Zero Copy hoạt động như thế nào? Cơ chế thực tế khác nhau đến từ nền tảng doanh nghiệp sử dụng và phụ thuộc vào việc người dùng đang truy cập dữ liệu từ nền tảng dữ liệu khách hàng CDP (Customer Data Platform) vào kho lưu trữ dữ liệu hay ngược lại. Chẳng hạn như đối với Salesforce, Data Cloud chính là nền tảng CDP và đối tác Snowflake là kho lưu trữ dữ liệu.
Tại sao Zero Copy quan trọng?
Hầu hết các công ty phải xoay xở với nhiều hệ thống khác nhau để quản lý doanh nghiệp. Theo số liệu từ Salesforce, chỉ có 28% ứng dụng được kết nối và có tới hơn 80% nhà lãnh đạo doanh nghiệp gặp khó khăn với việc phân mảnh và “cô lập” dữ liệu.
Để hiểu toàn bộ hành trình của khách hàng, cần phải tập hợp dữ liệu này thành một cái nhìn tổng quan 360 độ. Tuy nhiên, thách thức nằm việc dữ liệu bị phân tán, khiến quá trình hợp nhất, tạo ra thông tin chi tiết và đưa dữ liệu trở lại các hệ thống tương tác trở nên khó khăn.
Đây là lúc Salesforce Data Cloud với tích hợp Zero Copy ra đời. Nền tảng cho phép các doanh nghiệp quản lý dữ liệu của họ ở vị trí ban đầu trong quá trình tích hợp siêu dữ liệu. Điều này giúp mở khóa sức mạnh của toàn bộ dữ liệu có trong Salesforce, cho phép điều hòa, thống nhất và giúp doanh nghiệp một cái nhìn toàn diện về khách hàng.
Tìm hiểu thêm: Salesforce Data Cloud & Snowflake trong quản lý dữ liệu doanh nghiệp
Bộ phận bán hàng, dịch vụ hay marketing đều có thể quan sát và theo dõi đồng bộ cùng một thông tin, tạo điều kiện cho sự cộng tác giữa các phòng ban. Đồng thời cung cấp cho họ khả năng hành động dựa trên dữ liệu và thúc đẩy trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Bên cạnh đó, những thông tin chi tiết, đa dạng này cũng có thể truy cập được trở lại trong các kho lưu trữ dữ liệu của doanh nghiệp, cho phép các ứng dụng được thiết lập sau vẫn có thể tận dụng dữ liệu khách hàng thống nhất.
Zero Copy mang lại những giá trị nào cho doanh nghiệp?
Salesforce Data Cloud thống nhất tất cả dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp, trong đó có cả dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc, thành một góc nhìn toàn diện 360 độ có thể truy cập được trong Salesforce. Điều này giúp các bộ phận quan trọng trong tổ chức đưa ra quyết định chính xác, hiệu quả dựa trên dữ liệu trực tiếp trong luồng công việc.
Với tích hợp Zero Copy của Salesforce, các tổ chức có thể:
Truy cập dữ liệu bên ngoài trực tiếp mà không cần sao chép
Các phương thức truyền thống giúp doanh nghiệp truy cập dữ liệu từ các hệ thống khác, chẳng hạn như thiết lập các luồng ETL ngược, có hạn chế lớn là tốn kém chi phí và dễ hỏng hóc. Chính vì vậy, nhà quản trị cần dành thêm các nỗ lực cho việc xây dựng và duy trì kết nối, sau đó điều hòa các thay đổi dữ liệu theo thời gian.
Với tích hợp Zero Copy, các thành viên trong Salesforce có thể truy cập dữ liệu từ vị trí lưu trữ của nó, thông qua các truy vấn hoặc truy cập ảo vào tệp. Và khi dữ liệu nguồn thay đổi, nó sẽ được cập nhật ngay lập tức ở mọi nơi. Chẳng hạn như trên hồ sơ phương tiện hiển thị số km và lịch sử bảo trì của một chiếc xe. Các con số này sẽ được lưu trữ và kết nối liên mạch thông qua Zero Copy với một kho lưu trữ dữ liệu.
Hành động dựa trên dữ liệu từ bất kỳ đâu trong luồng công việc
Khi đã nằm trong Data Cloud, dữ liệu được mở khóa trở thành một phần của khung siêu dữ liệu (metadata framework) của Salesforce. Chúng sẽ được sử dụng theo nhiều cách, bao gồm:
- Tạo ra thông tin chiết xuất kinh doanh (BI) hoặc thông tin chiết xuất AI.
- Hỗ trợ phân khúc khách hàng hoặc kích hoạt marketing.
- Tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất giữa các bộ phận (bán hàng, dịch vụ, marketing và thương mại điện tử).
- Phân tích thông qua Tableau.
Chia sẻ insights về khách hàng 360 độ mà không cần sao chép
Tích hợp Zero Copy của Salesforce không chỉ đơn thuần là đọc dữ liệu từ các kho và hồ lưu trữ dữ liệu. Giải pháp cho phép người dùng chia sẻ lại các thông tin chi tiết có giá trị trở lại các hệ thống này. Bao gồm dữ liệu khách hàng được điều hòa và thống nhất, cùng với thông tin đã được chiết xuất bởi AI và BI, đặc biệt, tất cả đều không cần sao chép dữ liệu.
Duy trì quản trị và bảo mật
Quản trị dữ liệu truyền thống thường phụ thuộc vào việc sao chép dữ liệu thủ công giữa các hệ thống để bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu nguồn. Nhưng hoạt động này đánh đổi khả năng theo dõi dữ liệu trong quá trình nó di chuyển theo luồng.
Tích hợp Zero Copy loại bỏ nhu cầu di chuyển dữ liệu thủ công. Với phương pháp này, dữ liệu vẫn ở vị trí ban đầu nên nguồn gốc dữ liệu được bảo toàn. Ngoài ra, việc tích hợp Zero Copy cho phép kiểm soát quyền truy cập tập trung tại chính nguồn dữ liệu. Nền tảng giúp đơn giản hóa việc quản lý bảo mật và giảm thiểu rủi ro khi chia sẻ dữ liệu ra bên ngoài cho doanh nghiệp.
Nền tảng cho AI tạo sinh
Zero Copy có khả năng kết nối không chỉ với dữ liệu có cấu trúc mà còn cả dữ liệu phi cấu trúc như PDF, bản ghi âm cuộc gọi và email. Giải pháp giúp việc đưa dữ liệu kinh doanh thống nhất vào bất kỳ prompt nào của AI được gửi qua Einstein Trust Layer trở nên nhanh chóng và dễ dàng.
Điều này cho phép khách hàng triển khai AI tạo sinh (Generative AI) đáng tin cậy, có liên quan, trên tất cả các ứng dụng của Salesforce mà không cần phải tinh chỉnh LLM (Large Language Model – Mô hình ngôn ngữ lớn) sẵn có.
Salesforce – Giải pháp CRM hàng đầu thế giới: Xem tại đây!
