Ngày 09/05/2023, Aiwado – thương hiệu dinh dưỡng chuẩn Nhật Bản – chính thức hợp tác với Gimasys triển khai mở rộng Dự án Hệ thống Phần mềm Salesforce CRM. Mục tiêu của dự án là nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là phân khúc mẹ và bé, qua đó mở rộng tệp khách hàng trung thành cho Aiwado.
Đây là lần hợp tác thứ hai giữa Aiwado và Gimasys. Trước đó, Gimasys đã thành công triển khai dự án “Hệ thống Salesforce CRM” cho đội ngũ Chăm sóc khách hàng và Tư vấn dinh dưỡng của Aiwado. Hệ thống này đã giúp Aiwado kiến tạo chân dung khách hàng 360 độ, tạo ra hệ sinh thái làm việc liền mạch giữa các phòng ban, cập nhật chi tiết thông tin khách hàng từ lịch sử giao dịch đến năng lực tài chính.
Dự án mở rộng sẽ tập trung vào quy trình chăm sóc khách hàng trung thành (Customer Loyalty). Gimasys sẽ áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến để giúp Aiwado:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và liền mạch, đảm bảo khách hàng trung thành luôn cảm thấy được quan tâm và trân trọng.
- Tăng cường gắn kết khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng trung thành, khuyến khích họ mua hàng thường xuyên và giới thiệu sản phẩm cho người thân, bạn bè.
- Phát triển tệp khách hàng trung thành: Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, biến họ thành khách hàng trung thành lâu dài.
Aiwado tin tưởng Gimasys sẽ tiếp tục mang đến giải pháp tối ưu cho dự án này. Gimasys đã khẳng định năng lực của mình qua việc triển khai thành công các dự án Salesforce CRM cho nhiều doanh nghiệp lớn trong ngành FMCG như Vitadairy, Kimberly-Clark, L’oreal, Sanofi.
Với sự hợp tác chặt chẽ giữa Aiwado và Gimasys, dự án mở rộng Hệ thống Salesforce CRM hứa hẹn sẽ góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của Aiwado.
